Вопрос-ответ, раздел «общие»

Общие  14.12.2020

Вопрос: Здравствуйте! VIN: 1A8HSH4918B190002 Я, с Вашего позволения, повторю свой вопрос и уточню детали. Дизель не заводится уже при - 1 градус С, при + 4 заводится с полтыка. Скажите, пожалуйста, какое напряжение должно поступать на свечи накала при заводке двигателя, у меня 1,9-2,2 вольта. Свечи поменял, новые (Свечи накала - Bosch 0 250 403 004), реле рабочие (Реле накала свечей - 05293163АА = 3 шт.) и модуль (Glow Plug Control Module - 05033351АА) осмотрены и проверены, проводку проверили, контакты хорошие. Свечи выкрученные проверяли, включаются и накаляются нормально, секунд через 15 отключаются. На холодную спиралька на панели приборов загорается на 1-2 сек. и гаснет, при теплой охлаждающей жидкости спиралька на панели приборов не загорается, дизель заводится с пол-оборота. До ближайшего дилера 1500 км. Спасибо.

Ответ: Добрый день Евгений. Напряжение на свечи накала составляет от 5 до 11 Вольт, в зависимости от свечей и модуля. Указанные Вами запасные части не подтягиваются по оригинальному каталогу под Ваш VIN номер. Для выявление причины неисправности, требуется проведение диагностики. К сожаление удаленно идентифицировать указанный Вами дефект не представляется возможным. С уважением, Александр отдел сервиса.

Общие  06.12.2020

Вопрос: Здравствуйте! VIN: 1A8HSH4918B190002 Скажите, пожалуйста, какое напряжение должно поступать на свечи накала при заводке двигателя, у меня 2,2 вольта, не заводится уже при - 1 градус С. Свечи поменял, реле и модуль осмотрены и проверены, контакты хорошие. При + 4 заводится с полтыка. До ближайшего дилера 1500 км. Спасибо.

Ответ: Добрый день Евгений. 2,2 вольта маловато. Свечи накала на данные автомобили поставлялись двух видов - керамические и металлические. Модули управления свечами тоже разные. Напряжения тоже разные(чем новее комплект, тем напряжение ниже). В Вашем случае может иметь место несовпадение модуля управления и свечей накаливания. С уважением, Александр отдел сервиса.

Общие  31.10.2020

Вопрос: Здравствуйте! Не знаю как связаться с главным инженером dodge, но хочу сказать огромное спасибо, за то что спас меня и мою маму от ужасного дтп, мама ещё в больнице дай бог выживет... Но, машина спасла нас, был боковой удар, в нас влетел на скорости около 120км на land rovere... Крепкое железо и подушки безопасности все сработали, тем самом спасли нас!

Ответ: Максим, добрый день Вы можете обраться в представительство Крайслер в России С уважением Владимир, отдел сервиса

Общие  28.06.2020

Вопрос: Добрый день Додж караван 2001 год при выключении печки обороты начинают плавать при включенной печке обороты ровные когда стоит положение на лобовое или лобовое ноги стоит поставить другое положение плавают включаю коржей обороты выравниваются что это может быть

Ответ: Антон, добрый день. Проверьте работу генератора на автомобиле С уважением Владимир, отдел сервиса

Общие  22.06.2020

Вопрос: Здравствуйте! VIN: 1A8HSH4918B190002 При открытии задней двери в салоне не загорается свет и компьютер не пишет LIFTGATE AJAR и не работает электропривод задних сидений. Концевые выключатели и предохранители рабочие, всё остальное работает. Скажите,пожалуйста, если это возможно, сколько будет стоит диагностика и проверка программного обеспечения соответствующих блоков. До Вас ехать 1500 км. Спасибо.

Ответ: Добрый день Евгений. Предварительная диагностика Вашей неисправности будет стоить 4500 рублей. Если потребуется углубленное разбирательство(разбор двери, салона), то все эти работы будут согласовываться отдельно. С уважением Александр, отдел сервиса

Общие  17.03.2020

Вопрос: Прошу предоставить информацию по комплектации и агрегатах. Заранее благодарен.

Ответ: Добрый день, подобную информацию можно получить при личном посещении Дилерского центра, с документами подтверждающими право собственности. С уважением Евгений Мартынов, отдел сервиса. Санкт-Петербург Орбели 35. +7 812 329 11 88

Общие  11.03.2020

Вопрос: Здравствуйте! 1A8HSH4918B190002 Я уже дважды обращался к Вам с замком задней двери и задними электрическими сиденьями, но похоже проблема одна. По вашему совету смазал защелку замка, задняя дверь открывается, закрывается и фиксируется отлично, но при открывании свет в салоне не загорается и на дисплее компьютер не пишет, что задняя дверь открыта, то есть компьютер её не видит, и поэтому, по-моему, из-за этого блокирует электрический привод задних сидений. Похоже, что какой-то концевик не работает. При вскрытии замка нашли один концевик на ручное открытие и один на препятствие. Вся проводка как новая, обрывов и окислений нет. Помогите, пожалуйста, советом, что делать? Спасибо.

Ответ: Евгений, Добрый день! Для корректного выявления неисправности требуется выполнить диагностику, ранее обращений по данной неисправности не зафиксировано. Записаться можно по телефону +7 812 329 11 88 Санкт-Петербург Орбели 35 С уважением, Евгений Мартынов. Отдел сервиса +7 812 329 1000 (int. 640)

Общие  03.03.2020

Вопрос: Благодарю за ответ,возможно в номере вместо ноля паписали букву о!! если можно посмотреть правильный VIN № 3С4PFBBY0ET206960

Ответ: Добрый день Александр. 3C4PFBBY0ET206960 VIN правильный. С уважением, Александр отдел сервиса.

Общие  02.03.2020

Вопрос: помогите пожалуйста узнать историю автомобиля и если можно узнать модель и производителя коробки передач VIN № 3С4PFBBYОET206960

Ответ: Добрый день Александр. В VIN номере присутствует ошибка(полностью не пробивается). Историю автомобиля мы можем предоставить только собственнику. По последним знакам VIN это фиат фримонт. На данный автомобиль устанавливается 62TE - 6-ступенчатая АКПП семейства Крайслер. С уважением, Александр отдел сервиса.

Общие  28.02.2020

Вопрос: Здравствуйте! VIN: 1A8HSH4918B190002 Вдруг перестал работать электрический привод складывания задних сидений, кнопки нажимаешь, и тишина. Подскажите, пожалуйста, где смотреть и куда нажимать. До Вас 1500 км. Есть 2 предохранителя на электрический привод сидений 40 а, оба рабочие.Спасибо.

Ответ: Евгений, добрый день Во -первых, требуется проверка электрической цепи на кнопки и блок управления(проверить проводку и разъёмную часть?). Если всё хорошо и цепь не повреждена и прозванивается, то требуется проверка программного обеспечения блока. С уважением Владимир, отдел сервиса