Вопрос-ответ, раздел «общие»

Общие  24.12.2019

Вопрос: Здравствуйте! VIN: 1A8HSH4918B190002 Электрическая задняя дверь открывается и закрывается механически отлично, но не срабатывает замок, жужжит дольше обычного, свет в салоне при закрытии не гаснет или при открытии не загорается, компьютер показывает, что задняя дверь не закрыта. При закрытии машины с брелка срабатывает и орет сигнализация. Это происходит и на паркинге, и на драйве, и на выключенной. Помогите советом, пожалуйста. До Вас ехать 1500 километров. Здравствуйте!
VIN: 1A8HSH4918B190002
Электрическая задняя дверь открывается и закрывается механически отлично, но не срабатывает замок, жужжит дольше обычного, свет в салоне при закрытии не гаснет или при открытии не загорается, компьютер показывает, что задняя дверь не закрыта. При закрытии машины с брелка срабатывает и орет сигнализация. Это происходит и на паркинге, и на драйве, и на выключенной. Помогите советом, пожалуйста. До Вас ехать 1500 километров.

Ответ: Добрый день Евгений. Рекомендую проверить состояние проводки в перегибе от двери до кузова. Еще рекомендую проверить защелку внутри замка задней двери. С уважением, Александр отдел сервиса. Добрый день Евгений.
Рекомендую проверить состояние проводки в перегибе от двери до кузова. Еще рекомендую проверить защелку внутри замка задней двери. С уважением, Александр отдел сервиса.

Общие  23.12.2019

Вопрос: Здравствуйте! VIN: 1A8HSH4918B190002 Скажите, пожалуйста, где находится в данном автомобиле датчик отключения топливного насоса при ударе? Спасибо. Здравствуйте!
VIN: 1A8HSH4918B190002
Скажите, пожалуйста, где находится в данном автомобиле датчик отключения топливного насоса при ударе?
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте Евгений. Датчика отключения топливного насоса при ударе на данном автомобиле нет. С уважением, Александр отдел сервиса. Здравствуйте Евгений. Датчика отключения топливного насоса при ударе на данном автомобиле нет. С уважением, Александр отдел сервиса.

Общие  16.12.2019

Вопрос: Здравствуйте . меня зовут Александр прочитал на форумах что вы можете помочь с Фиат кодом ,ам Фиат стило 1,6 16v жду ответа Здравствуйте . меня зовут Александр прочитал на форумах что вы можете помочь с Фиат кодом ,ам Фиат стило 1,6 16v жду ответа

Ответ: Добрый день. Процедура предоставления электронного кода на данный момент следующая: Данный код предоставляем при личном обращении собственника автомобиля (с документами на автомобиль и удостоверением личности) в наш автосалон «Foris» в г.Санкт-Петербург, ул.Орбели д.35 (с 9 до 22ч). После этого нами направляется запрос в представительство Фиат в РФ. Срок получения кода 1-2 рабочих дня. С уважением Евгений Мартынов, Отдел сервиса +7 812 329 11 88 доб 640 Добрый день. Процедура предоставления электронного кода на данный момент следующая: Данный код предоставляем при личном обращении собственника автомобиля (с документами на автомобиль и удостоверением личности) в наш автосалон «Foris» в г.Санкт-Петербург, ул.Орбели д.35 (с 9 до 22ч). После этого нами направляется запрос в представительство Фиат в РФ. Срок получения кода 1-2 рабочих дня. С уважением Евгений Мартынов,
Отдел сервиса
+7 812 329 11 88 доб 640

Общие  26.11.2019

Вопрос: Добрый день. На на официальном сайте компании «DODGE» размещена информация о разрешенной полной массе АТС (GVWR), грузоподъемности (Payload) и базовом весе (Base Weight) автомобиля «RAM 1500». Так, в соответствии с размещенной на данном сайте информацией, полная разрешенная масса типового автомобиля «DODGE RAM 1500» составляет 7 100 фунтов (3 221 кг.), общий вес автомобиля в базовой комплектации 5260 - 5323 фунтов (2386 - 2415 кг.), грузоподъемность автомобиля в базовой комплектации 1780 - 1840 фунтов (807 - 835 кг.) В то же время на сертификационной табличке автомобиля (VIN 1C6SRFKT7KN524221) размещена информация о максимальной грузоподъемности автомобиля - 571 кг. На основании изложенного, прошу разъяснить причину столь существенного различия в характеристиках грузоподъемности автомобиля. Добрый день. На на официальном сайте
компании «DODGE» размещена информация о
разрешенной полной массе АТС (GVWR), грузоподъемности (Payload) и
базовом весе (Base Weight) автомобиля «RAM 1500». Так, в соответствии с
размещенной на данном сайте информацией, полная разрешенная масса
типового автомобиля «DODGE RAM 1500» составляет 7 100 фунтов (3 221
кг.), общий вес автомобиля в базовой комплектации 5260 - 5323 фунтов
(2386 - 2415 кг.), грузоподъемность автомобиля в базовой комплектации
1780 - 1840 фунтов (807 - 835 кг.)
В то же время на сертификационной табличке автомобиля (VIN 1C6SRFKT7KN524221) размещена информация о максимальной грузоподъемности автомобиля - 571 кг.
На основании изложенного, прошу разъяснить причину столь существенного различия в характеристиках грузоподъемности автомобиля.

Ответ: Валерий, добрый день. Пояснить по Вашему обращению ,мы ,как дилерский сервисный центр Вам не сможем. Вам необходимо обратиться напрямую в представительство данной марки в России. Ссылка по которой Вы сможете обратиться : https://www.chrysler.ru/ С уважением Владимир, отдел сервиса Валерий, добрый день.
Пояснить по Вашему обращению ,мы ,как дилерский сервисный центр Вам не сможем.
Вам необходимо обратиться напрямую в представительство данной марки в России.
Ссылка по которой Вы сможете обратиться : https://www.chrysler.ru/ С уважением Владимир, отдел сервиса

Общие  16.11.2019

Вопрос: Здравствуйте. Я являюсь владельцем автомобиля фиат стило . При покупке автомобиля прежним владельцем была утеряна карта фиат CODE/ . Мне хотелось бы прописать и изготовить еще один ключ ( у меня только один) , к тому же с брелока автомобиль невозможно открыть и закрыть , соответственно требуется код. Огромная просьба , прошу Вас предоставить фиат код для моего автомобиля. VIN: 19200000336074. при необходимости могу предоставить документы о собственности , СТС, ПТС. Т.е фото документов. Премного заранее Вам благодарен. Здравствуйте. Я являюсь владельцем автомобиля фиат стило . При покупке автомобиля прежним владельцем была утеряна карта фиат CODE/ . Мне хотелось бы прописать и изготовить еще один ключ ( у меня только один) , к тому же с брелока автомобиль невозможно открыть и закрыть , соответственно требуется код. Огромная просьба , прошу Вас предоставить фиат код для моего автомобиля. VIN: 19200000336074.
при необходимости могу предоставить документы о собственности , СТС, ПТС. Т.е фото документов.
Премного заранее Вам благодарен.

Ответ: Вадим, добрый день. Для получения Фиат код, собственнику автомобиля, необходимо обратиться в любой официальный дилерский центр Фиат. Необходимо предоставить лично документы на владением автомобиля и получить Фиат код. Удалённо, код не предоставляется, связано с противоугонной безопасностью. С уважением Владимир, отдел сервиса. Вадим, добрый день.
Для получения Фиат код, собственнику автомобиля, необходимо обратиться в любой официальный дилерский центр Фиат. Необходимо предоставить лично документы на владением автомобиля и получить Фиат код. Удалённо, код не предоставляется, связано с противоугонной безопасностью. С уважением Владимир, отдел сервиса.

Общие  08.10.2019

Вопрос: Здравствуйте А/М chrysler town&country, vin 2A8HR44E19R564970. В течении последнего года надпись "Change Oil"высвечивалась примерно через 2500 миль пробега. После замены масла 21.09.2019 надпись загорелась через 1000 миль пробега. 1) Нужно ли ориентироваться по замене масла на надпись "Change Oil" или проводить замену масла согласно регламента (5000, 10000)? 2) Может ли высвечивание надписи быть связано с частым снятием аккумулятора (переставлял на другую машину). Спасибо. Здравствуйте
А/М chrysler town&country,
vin 2A8HR44E19R564970.

В течении последнего года надпись "Change Oil"высвечивалась примерно через 2500 миль пробега. После замены масла 21.09.2019 надпись загорелась через 1000 миль пробега.
1) Нужно ли ориентироваться по замене масла на надпись "Change Oil" или проводить замену масла согласно регламента (5000, 10000)?
2) Может ли высвечивание надписи быть связано с частым снятием аккумулятора (переставлял на другую машину).
Спасибо.

Ответ: Добрый день Валерий. Регламент замены моторного масла на вашем автомобиле составляет 12000 км(7500 миль). Ни при каких обстоятельствах интервалы замены масла не должны превышать 12 000 км(7500 миль) или 6 месяцев, в зависимости от того, что наступит раньше. При замене масла требуется сбрасывать счетчик замены масла. Возможно в Вашем случае он был не сброшен. Для сброса системы индикатора замены масла выполняется следующая процедура: 1. Переведите выключатель зажигания в положение «ON». Не запускайте двигатель. 2. Полностью нажмите педаль акселератора медленно три раза в течение десяти секунд. 3. Переведите замок зажигания в положение «LOCK». Ориентироваться на надпись "Change Oil" нужно. Надпись "Change Oil" может загораться раньше если двигатель долго работает на холостом ходу, вождение происходит в пыльных условиях,происходят короткие поездки длиной менее 10 миль (16 км), происходит буксировка прицепа. Снятие аккумуляторной батареи также могло повлиять на корректность работы счетчика. С уважением, Александр отдел сервиса. Добрый день Валерий.
Регламент замены моторного масла на вашем автомобиле составляет 12000 км(7500 миль). Ни при каких обстоятельствах интервалы замены масла не должны превышать 12 000 км(7500 миль) или 6 месяцев, в зависимости от того, что наступит раньше. При замене масла требуется сбрасывать счетчик замены масла. Возможно в Вашем случае он был не сброшен. Для сброса системы индикатора замены масла выполняется следующая процедура:

1. Переведите выключатель зажигания в положение «ON». Не запускайте двигатель.
2. Полностью нажмите педаль акселератора медленно три раза в течение десяти секунд.
3. Переведите замок зажигания в положение «LOCK».

Ориентироваться на надпись "Change Oil" нужно. Надпись "Change Oil" может загораться раньше если двигатель долго работает на холостом ходу, вождение происходит в пыльных условиях,происходят короткие поездки длиной менее 10 миль (16 км), происходит буксировка прицепа.
Снятие аккумуляторной батареи также могло повлиять на корректность работы счетчика. С уважением, Александр отдел сервиса.

Общие  31.05.2019

Вопрос: Здравствуйте. Обращаюсь к вам за помощью. Являюсь владельцем Фиат Стило 2003 г.в. ZFA19200000298752 утерял ключ, а карточки с кодом не было при покупке автомобиля у прежнего владельца. Проживаю в Беларуси, Могилёв. Обратился изначально к дилеру Фиат в Минске, но мне даже не ответили. А в моём городе дилера нет. При необходимости вышлю любые фотографии, подтверждающие права собственности на данный автомобиль. Заранее искренне благодарен. Здравствуйте. Обращаюсь к вам за помощью. Являюсь владельцем Фиат Стило 2003 г.в. ZFA19200000298752 утерял ключ, а карточки с кодом не было при покупке автомобиля у прежнего владельца. Проживаю в Беларуси, Могилёв. Обратился изначально к дилеру Фиат в Минске, но мне даже не ответили. А в моём городе дилера нет. При необходимости вышлю любые фотографии, подтверждающие права собственности на данный автомобиль. Заранее искренне благодарен.

Ответ: Добрый день Юрий. В вашем случае потребуется не карточка, а мастер ключ красного цвета. Ключ выпускался в единственном экземпляре и шел вместе с автомобилем. Для восстановления работоспособности автомобиля к замене потребуется: комплект состоящий из модуля управления ДВС, модуля управления кузовом и комплекта ключей. С уважением Александр, отдел сервиса. Добрый день Юрий. В вашем случае потребуется не карточка, а мастер ключ красного цвета. Ключ выпускался в единственном экземпляре и шел вместе с автомобилем. Для восстановления работоспособности автомобиля к замене потребуется: комплект состоящий из модуля управления ДВС, модуля управления кузовом и комплекта ключей. С уважением Александр, отдел сервиса.

Общие  02.05.2019

Вопрос: Добрый день. Меня интересует возможность взять автомобиль в тест-драйв на сутки. Пердоставляит ли ваша компания данную услугу? Добрый день.
Меня интересует возможность взять автомобиль в тест-драйв на сутки. Пердоставляит ли ваша компания данную услугу?

Ответ: Добрый день, Дмитрий! Рады, что вас заинтересовала наша тестовая модель. Кстати, о какой машине пойдёт речь? Сейчас мы можем предложить вам тестовую поездку в рамках 30 минут, большее количество времени согласовывается индивидуально с менеджером, но по нашему маршруту. В случае если вам нужна машина для тест-драйва в течении суток, можем порекомендовать вам обратиться в прокатные компании, предоставляющие данную услугу. С уважением, Владимир Добрый день, Дмитрий!
Рады, что вас заинтересовала наша тестовая модель. Кстати, о какой машине пойдёт речь?
Сейчас мы можем предложить вам тестовую поездку в рамках 30 минут, большее количество времени согласовывается индивидуально с менеджером, но по нашему маршруту.
В случае если вам нужна машина для тест-драйва в течении суток, можем порекомендовать вам обратиться в прокатные компании, предоставляющие данную услугу.

С уважением, Владимир

Общие  04.04.2019

Вопрос: Доброго дня.Прошлым владельцем Fiat-a Stilo,был утерян ключ иммобилайзера и карточка Fiat Code.Прошу восстановить коды.Буду искренне благодарен.Заранее спасибо. VIN:ZFA19200000248673 Доброго дня.Прошлым владельцем Fiat-a Stilo,был утерян ключ иммобилайзера и карточка Fiat Code.Прошу восстановить коды.Буду искренне благодарен.Заранее спасибо.
VIN:ZFA19200000248673

Ответ: Олег, добрый день. Вам необходимо с оригиналами документами собственника на а/м обратится в дилерский цент для восстановления кода. Он- лайн данная процедура не проводится. С уважением Владимир, отдел сервиса. Олег, добрый день.
Вам необходимо с оригиналами документами собственника на а/м обратится в дилерский цент для восстановления кода. Он- лайн данная процедура не проводится. С уважением Владимир, отдел сервиса.

Общие  12.03.2019

Вопрос: У меня 300m 2.7l 2000г.в Подскажите пожалуйста где находится блок управления двигателем? У меня 300m 2.7l 2000г.в Подскажите пожалуйста где находится блок управления двигателем?

Ответ: Stas, добрый день. Блок управления двигателем находится спереди, с пассажирской стороны рядом с бачком омывателя. С уважением Владимир, отдел сервиса Stas, добрый день.

Блок управления двигателем находится спереди, с пассажирской стороны рядом с бачком омывателя. С уважением Владимир, отдел сервиса