Вопрос-ответ, раздел «гарантия» - страница 6
Гарантия 16.06.2010
Вопрос: У меня форд въюжен на гарантии.Установил автосигнализацию,доводчики стекол и тд.Устанавливал на своем автосервисе.Приехал на очередное ТО мне заявили,что снимают с гарантии.Вся система работает безупречно вот уже полгода.Имеют ли диллеры в таком случае снимать с гарантии?С уважением Сергей.
Ответ: Здравствуйте, Сергей! Гарантийная политика каждой марки имеет свои особенности. В большинстве случаев отказ в гарантийном ремонте может быть связан с непосредственным влиянием нештатного устройства на фукнционирование штатной системы, то есть когда налицо причинно-следственная связь. Судить о правомерности данного решения в рамках политики компании Ford мы не можем. С уважением, Павленков Виктор технический координатор.
Гарантия 22.04.2010
Вопрос: Компас 2006 года. Постоянно загорается ошибка о не эфективной работе катализатора. Насколько я понимаю гарантия на катализатор 5 лет. Вы мне его поменяете по гарантии или просто "скините" ?ошибку
Ответ: Здравствуйте Денис. Гарантия на катализатор 5 лет или 80000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. Ошибка по неэффективной работе катализатора может быть связана с неправильной работой кислородного датчика, неисправностью проводки, поэтому требуется проведение диагностики. С уважением, Герасимов Игорь, технический координатор.
Гарантия 12.04.2010
Вопрос: а/м Додж Калибр 2008г. При замене колес заметил подтек правой передней стойки, обратился к диллеру с жалобой на стук в подвеске. Они обнаружили причину в рулевом наконечнике и заменили его по гарантии. А то что стойка сырая это нормально? Должны ли они её поменять? Они даже не соизволии вытереть подтек для дальнейшего наблюдения за утечкой.
Ответ: Здравствуйте, Ринат. В процессе эксплуатации возможны разовые выбросы масла из аммортизатора. Если течь позле замывки аммортизатора не проявится, то необходимость замены отсутствует. С уважением, Герасимов Игорь, технический координатор.
Гарантия 23.03.2010
Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, были ли отзывы по машине DODGE CALIBER 1.8 2008год. VIN :1B3HBN8C98D647009
Ответ: Добрый день, Руслан. На Вашем а/м нет открытых отзывных кампаний. С уважением, Герасимов Игорь, технический координатор.
Гарантия 17.03.2010
Вопрос: вопрос касающийся датчика давления колес в Калибере!из какого материала сделан кончик этого датчика? так как зимой он примерз к пластиковому колпачку и обломился (примерно 1см) как произвести замену кончика датчика по гарантии?
Ответ: Здравствуйте, Сергей! Резьбовая часть отдельно не меняется, так как является частью самого датчика. Применямый материал - силумин. Подобные случаи гарантией не покрываются, так как могут быть следствием либо внешнего механического воздействия, либо влияния химических реагентов, используемых на дорогах. С уважением, Павленков Виктор технический координатор
Гарантия 14.03.2010
Вопрос: МАШИНА КУПЛЕНА В СЕНТЯБРЕ 2008 В Г.ТОЛЬЯТТИ, В ИЮНЕ 2009 ПРОШЕЛ "НУЛЕВОЕ ТО" (ПРОБЕГ БЫЛ В РАЙОНЕ 5 ТЫС. КМ.), СОВСЕМ ЗАПУТАЛСЯ КОГДА СЛЕДУЮЩЕЕ: ПЛЮС 12 ТЫС.КМ. ПОСЛЕ "НУЛЕВОГО ТО", Т.Е. В РАЙОНЕ 17 ТЫ.КМ.? А СРОКИ - ИЮНЬ 2010 ИЛИ ЖЕ СЕНТЯБРЬ 2010?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО, ВЯЧЕСЛАВ
Ответ: Здравствуйте, Вячеслав! Нулевое ТО проводится при пробеге 5000км (или 6месяцев). На данном ТО минеральное масло должно быть заменено на синтетическое. Следующее ТО необходимо пройти при пробеге 12000км (или через полгода после нулевого). Далее регламентное обслуживание производится с интервалом 12000км (или 12месяцев в зависимости от того, что наступит ранее). С уважением, Павленков Виктор технический координатор.
Гарантия 21.01.2010
Вопрос: Додж калибр 2007г.в. покупка 04.2008г., пробег 38500 км.Скажите пожалуйста, не нарушена ли гарантия? Прохождение ТО-1 5093км, ТО-2 14960км, 21618км, 30397км. Живу в ХМАО г.Лангепас где находится ближайший официальный сервисный центр? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Андрей! Ответ направлен на Ваш электронный ящик. С уважением, Павленков Виктор технический координатор.
Гарантия 20.01.2010
Вопрос: додж калибр пробег 38 т.км 1. Живу в ХМАО г.Лангепас близжайший диллер 1400 км, что делать если вы везде закрылись? 2.Последние 40 км стало сифонить холодным воздухом возле педали газа (с правой стороны).
Ответ: Здравствуйте, Андрей! Ближайшие дилеры расположены в Перми и Верхней Пышме. Воздух в район педали может поступать как из корпуса отопителя, так и из отверстий на моторном счите. Для установления причин требуется проведение осмотра. С уважением, Павленков Виктор технический координатор.
Гарантия 15.01.2010
Вопрос: Здравствуйте, расскажите пожалуйста о машине с VIN - 1B3HBG8B18D600091, как можно полнее? Когда проходить следующее ТО, что будет необходимо сделать? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте Светлана! А/м DODGE CALIBER SXT FOUR-DOOR HATCHBAC, двигатель ECN-2.0L I4 DOHC 16V Dual VVT Engine, цвет PV6-Sunburst Orange Pearl Coat. А/м изготовлен 15 ноября 2007 года, продан 9 апреля 2008 года. Последний зарегистрированный пробег 30504 км 16 августа 2009 года. ТО через каждые 12 тыс км. Для того чтобы определить, какие работы необходимо произвести на очередном ТО, укажите пожалуйста пробег Вашего а/м. С уважением, Герасимов Игорь, технический координатор.
Гарантия 23.12.2009
Вопрос: Здравствуйте! У меня автомобиль ДОДЖ AVENGER SE, я живу в городе Тюмени. Официальный дилер в Тюмени закрыл свой салон, а гарантия на автомобиль еще не закончилась. Как теперь проходить очередное ТО, и что делать если пробег уже превысел допустимый предел для прохождения очередного ТО, и в случае выхода из строя гарантийного агрегата, при оращении к официальному дилеру ДОДЖ замена слманого агрегати удет гарантийной или нет? В часности меня интересует генератор.
Ответ: Здравствуйте, Евгений! Ответ направлен на Ваш электронный ящик. С уважением, Павленков Виктор технический координатор.